Réservation, acompte, annulation, caution et règlement intérieur de nos gîtes.
Les présentes conditions générales de vente régissent la réservation et le suivi des services proposés par AJCRENNER SARL « Gîtes de Groupe Alsace-Vosges », domiciliée 58 rue de Rothau, 67130 Wildersbach. En réservant, le client reconnaît avoir pris connaissance et accepté l'intégralité des présentes CGV.
Le client choisit ses services en connaissance de cause. La réservation est considérée comme acceptée et définitive dès la validation du processus de réservation.
Un acompte d'environ 30 % du montant total du séjour est demandé pour valider la réservation. Le versement de l'acompte vaut acceptation du contrat de location, des présentes CGV et du règlement intérieur. La réservation est ferme dès réception de l'acompte, confirmée par un email récapitulatif.
Conformément à l'article L.121-21-8 du Code de la consommation, il n'existe pas de droit de rétractation pour les prestations d'hébergement. La réservation est nominative et non cessible.
Une pièce d'identité peut être demandée à l'arrivée (fiche de police). Le respect du règlement intérieur et des bonnes mœurs est exigé ; tout manquement peut entraîner l'exclusion immédiate sans remboursement.
Les photos et textes décrivant les gîtes ont une valeur indicative et ne sont pas contractuels. AJCRENNER SARL ne pourra être tenue responsable en cas de force majeure, d'acte imprévisible d'un tiers ou de faute du client.
Toute réclamation doit être adressée par écrit dans un délai de 8 jours après le départ.
Les prix sont indiqués en euros TTC. Les prestations complémentaires ne sont pas incluses, sauf mention contraire. La taxe de séjour est à régler sur place si elle n'est pas incluse au forfait.
Les données sont traitées par AJCRENNER SARL et ses prestataires : Monetico pour le paiement par carte bancaire, TYLLT pour la gestion de la caution.
Le paiement de l'acompte vaut signature électronique, équivalente à une signature manuscrite. L'adresse IP du client est enregistrée à des fins de sécurité.
En cas de force majeure, le contrat est suspendu sans qu'aucune responsabilité ne puisse être recherchée à l'encontre de l'une ou l'autre des parties.
Les présentes CGV sont soumises au droit français. Après tentative de résolution amiable, les tribunaux du siège social d'AJCRENNER SARL seront seuls compétents.
Un dépôt de garantie est exigé avant l'entrée dans les lieux, par chèque ou via l'application TYLLT. Il est restitué dans un délai de 10 jours après le départ, en l'absence de dégât constaté. Si la cuisine n'est pas rendue propre, un forfait de 400 € est retenu.
En cas de dégradation, de perte ou de ménage insuffisant, le client est informé sous 5 jours ouvrés, la retenue étant justifiée par constat, devis ou facture.
Le solde est à régler au plus tard 10 jours avant l'arrivée (carte bancaire ou virement), ou en espèces à l'arrivée. Les chèques ne sont pas acceptés. Les clés ne sont remises qu'au client désigné au contrat, après paiement intégral.
Un acompte de 30 % est requis pour toute réservation. La location est saisonnière (90 jours maximum) ; la sous-location et la cession sont interdites. La capacité maximale de chaque gîte doit être respectée. Les matelas gonflables et le camping (tentes, camping-cars) sont interdits sur la propriété.
Un seul chien est autorisé par gîte, selon le poids maximal suivant :
| Gîte | Poids maximal |
|---|---|
| Le Gîte du Loup | 25 kg |
| Le Chalet Cozy & Spa | 15 kg |
| Le Tilleul Bleu | 10 kg |
| LE 1880 | 10 kg |
Le chien doit dormir dans son panier (et non sur les lits ou canapés). Des frais de nettoyage ou de remplacement peuvent être appliqués en cas de dégâts.
Le tarif comprend l'eau, l'électricité, le chauffage, la taxe de séjour, la location des draps et le ménage de fin de séjour. Exception : la cuisine doit être restituée propre, sous peine de frais de remise en état.
